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bol上的产品合规：CE标志和法规方面需要办理什么？

Lars Hurkmans·联合创始人·2026年2月4日·阅读时间 9 分钟

你要遵守的不是bol的规则，而是欧盟产品法规：CE标志、GPSR和EPR。先办理好文件和测试，把要求交给供应商去落实，之后再采购大批量货物。把合规和质量控制变成你整个采购流程中可以证明的一环，因为NVWA会要求你出示这些证明。

在我们的播客节目中，我们采访了产品合规专家、来自Instrux的Francois。Francois自2019年起就一直在bol上销售，拥有企业法律背景；他通过Instrux为卖家提供CE标志和产品法规方面的指导，我们也正在与他一起录制一期关于这个主题的知识库内容。下面我们整理了这次对谈中的关键洞察。你也可以在Instrux申请一份产品合规报价。这是说明性内容，不构成法律建议。

你遵守的是bol的规则，还是欧盟法规？

你遵守的是欧盟法规，而不是bol的规则。这是Francois在客户说自己想“符合bol规则”时，立刻会做出的区分。他的回答是：你遵守的是欧盟法规，只是你是通过bol才知道这些要求的。CE标志、GPSR和EPR都源自欧盟，bol只是把这些规则传达给你，并核查你是否符合，因为bol自己同样受这些法规约束。

这一点也有好处。如果你着眼于欧盟法规，而不是单一平台，你就能立刻在整个欧洲销售，而不局限于bol。GPSR，也就是针对非食品类消费品的通用产品安全法规，自2024年12月13日起已在整个欧盟生效。根据这项法规，bol要求你在商品信息中标明制造商，以及一名常驻欧盟的负责经营者，相关截止日期从2026年起分阶段生效（来源：bol合作伙伴平台）。在荷兰，NVWA代表欧盟对此进行监管。

如果你经营自有品牌，在大多数情况下，即便产品是由第三方代工生产的，你在法律意义上也被视为制造商，合规的责任因此落在你身上。这和白标或转售有什么不同，可参阅自有品牌与白标对比。此外，更新的法规还关注产品安全以外的内容：比如，你需要能够说明原材料的来源，并证明自己没有参与童工或非法用工。EPR就是其中会遇到的一个缩写。

为什么这几年在bol上销售变得严格了这么多？

自2019年以来，在bol上销售已经大幅走向专业化。Francois就是那一年入行的，据他说，那时候还是名副其实的“西部蛮荒”：规则少得多，质量、商品组合和合规这些部门几乎不存在。而且，那时你联系的合作伙伴服务团队，来来去去总是同样二十到二十五个人，他们都认识你的名字。而现在，这种联系变得更加程式化，规则也更严格了。

一个当时混乱情形的例子是：有人注册了一个很多卖家都在标题中使用的品牌名称，然后大规模发起下架请求，一举清除了自己的竞争对手，而这个人其实只是个普通的bol卖家，和那个品牌毫无关系。

据Francois介绍，这种收紧来自两个方面。一方面，bol自身增长迅猛，早在2012年前后就开始扩充合作伙伴，并随着这种增长不断专业化。另一方面，是bol必须遵守的欧盟法规。你能从一些细节上看到这种变化：标题里写“适配iPhone”或“三星”，一开始是允许的，后来不允许，接着对大型合作伙伴又重新允许，而现在，只有当你的产品确实只能与那个品牌配合使用时才允许。产品标题下方原来的副标题也逐步被取消了。与此同时，来自Temu、Shein和AliExpress的竞争也在发挥作用；bol甚至专门做了一款工具，用来把商品页面与这些平台进行对比。

为什么合规必须成为你采购流程中可以证明的一环？

因为NVWA可能会要求你出示证明。在整个采购流程中，从寻源到销售，你都需要在某个环节能够证明自己在合规和质量控制上做了什么：如何确保产品符合欧盟法规，以及之后如何核实产品确实符合要求。这部分内容必须写进你的流程里。2019年时，这还只是很小的一部分，而现在，它已经成为整条供应链中固定的一环。

要完全弄懂法规本身，几乎是不可能的事。学过法律的Francois表示，光是理解冰山一角，就要花上两到三周的时间；产品合规和海关法规这些内容，是大学里学不到的。而且新规定还在不断增加：他最近就看到一份列出十项新产品相关立法提案的清单，欧盟委员会目前正在研究一份简化规则的提案，因为规则实在太多了。

对于趁机蹭这波需求的服务商，要格外小心。据Francois介绍，如果你搜索“bol符合性声明”，你也会碰到一些没有真材实料的服务商：AI生成的照片、编造的评价，以及站不住脚的宣称。其中有一家甚至因为提供的声明文件不实，被NVWA点名批评。

合规工作应该按什么顺序办理，否则为什么你的集装箱会白白停在鹿特丹？

先办好文件和测试，之后再采购大批量货物。一旦确定了要采购什么，先明确你需要哪些文件、哪些测试，然后把这些要求交给工厂。因此，除了功能和卖点这份常规清单之外，你还要列一份文件和信息方面的要求清单。通常同一款产品会有多家工厂生产，所以你有足够的选择空间，去看谁能满足这些要求。一个好的供应商还能帮上忙，因为他们往往清楚欧洲那边的动态。

如果顺序搞反了，你就要承担实实在在的风险。假设你已经采购了整个集装箱，复测却发现产品不合规，比如含有违禁物质，那你就什么都不能卖，整个集装箱就白白停在鹿特丹。Francois表示，就连上市公司也会犯这种错误；他提到有一家公司，已经卖了两年含有欧盟禁用物质的产品。

关于寻源、比较报价、锁定规格、测试样品和监控生产这些具体步骤，我们在从中国采购：分步指南中做了详细说明。至于为什么要向供应商索要测试报告而不是CE证书，可参阅bol上的CE认证。

你的风险有多大？产品风险乘以销量

你的风险大致等于产品本身的风险乘以销量。一款本身具有危险性、又卖得很多的产品，风险很高；一款无害、销量又少的产品，风险很低。Francois举了工作鞋的例子：如果你每月卖出一千双，那就意味着，一旦这双鞋达不到承诺的防护效果，可能有一千个人会因此脚趾受伤。

据Francois介绍，NVWA对涉及婴幼儿的一切产品尤其严格，这类产品更容易被重点抽查。你预期的销量，可以提前在市场调研阶段进行估算；借助MarktMentor，你能看到某个利基市场的需求和销量，从而为风险评估中的这一部分提供依据。

一次召回要花多少钱，为什么有些公司会因此破产？

召回是你可能遇到的最昂贵的事情，对很多企业来说根本承受不起。你需要退还所有消费者含增值税的款项，虽然这笔增值税之后你自己能拿回来，但要先垫付出去。除此之外，还有退货标签和内部成本，比如记账、管理和加班费用，有时你还得额外赔偿客户。至于你付给bol的佣金，则不会退还，bol会照收不误。

金额很快就会累积上去。在播客中，Francois用一个例子粗略算了一笔账：一万件售价四十欧元的商品，意味着要退还一万次那四十欧元，再加上一万次大约六欧元的退货标签费用，还有内部成本。他提到一位客户，通过提前处理，避免了近17.5万欧元的召回成本；还有一家公司，不得不召回两万件产品，之后就申请了破产。请把这些数字当作他从业经历中的示例，而不是固定金额。

召回可能持续时间很短，也可能拖得很长：如果是针对新一批货物分阶段处理，可能持续两个月；如果文件记录不完善，甚至可能拖上三年。由于你在bol上的客户数据大约一个月后就会消失，一旦要进行召回，你就需要向bol申请调取这些数据，而这也会让bol内部知晓这次召回。Francois表示，目前还没见过因此被扣政策积分的情况。这类事情也会发生在大公司身上：欧盟预警系统Safety Gate上就出现过像Action这样的名字（来源：Safety Gate）。关于召回的正式流程，可参阅NVWA网站。

如果中国工厂偷偷更换了材料怎么办？

事后你能做的不多，所以要提前明确约定并留存文件。Francois描述了这样一个案例：一位客户曾让产品按RoHS标准做过测试，这是针对某些金属含量的规范，规定这些金属在产品中不得超过限定含量，甚至完全不能出现。当时的样品没有问题，客户便采购了两万件，但之后的一次质检却判定不合格。原来，中国工厂在没有告知的情况下更换成了另一种更便宜的材料，在这个例子里，是为了每件省下几分钱。

Francois坦言，事到如今，你能做的其实不多，只能说是运气不好。中国的销售部门要完成业绩指标，为此不惜在材料上撒谎；如果你投诉，他们甚至可能直接把你拉黑，还会在向经理汇报时把你形容成难缠的客户。欧洲对中国的工厂没有司法管辖权，所以你在某种程度上只能听天由命。正因如此，基础工作必须由你自己把关做好：明确的约定、完善的文件，以及在集装箱发货前进行质检。风险有一部分确实在工厂那边，但你可以通过提前明确自己的要求来降低这种风险。

最重要的实践经验是什么？

以一个成熟的知名品牌为标杆去核对自己的合规情况，而不是参照你在bol上的竞争对手。Francois近来越来越常提到这条经验：比如看看飞利浦这样一个经营多年的品牌，学习他们在产品法规方面是怎么做的。他表示，这样做感觉不算完全公平，但确实管用。因为要自己完全吃透法规几乎不可能，认真观察和借鉴反而能让你走得更远，前提是你要理解自己借鉴的是什么。这样一来，至少你已经在采取行动了。

而且要把合规当作选品调研中固定的一环。Francois在领英上看到过创业者自豪地分享新品上市的消息，而他一看这款产品就知道对方其实并不被允许销售它，因为他们只关注了营业额，却没有关注需要花钱的那部分。关注那部分内容并不有趣，但对企业的声誉和存续来说却很重要；一旦出了问题，之后几乎很难再把成本赚回来。与此相关的其他技能，我们汇总在了要在bol上取得成功需要掌握什么中。

总结：在bol上进行产品合规，你需要办理什么

在我们与Instrux的Francois一起录制的知识库内容中，我们会进一步展开这些步骤：每款产品具体需要哪些文件、如何把这些要求交给供应商，以及如何核实一份测试报告。