Bol.com
Verkopen op bol is laagdrempelig om mee te beginnen, maar niet eenvoudig om succesvol te zijn. Wie succesvol wil verkopen, moet vier gebieden beheersen: marktonderzoek, vindbaarheid, prestaties en winstgevendheid. Op bol concurreer je direct met andere verkopers en bepalen algoritmes je zichtbaarheid.
Beginnen is laagdrempelig: geen maandelijkse kosten en geen kosten om producten aan te bieden. Je betaalt alleen commissie wanneer je daadwerkelijk iets verkoopt. Met 14 miljoen klanten die maandelijks op bol shoppen en een totale omzet van 5,9 miljard euro in 2024 is het de grootste online marktplaats van Nederland en België. Die vier gebieden lopen we hieronder langs. Wil je eerst zien hoe de markt zelf is opgebouwd voordat je een product kiest, dan begint onze serie over productonderzoek bij hoe de bol-markt werkt.
Voordat je investeert in voorraad, moet je weten of er vraag is naar je product. Dat bepaal je niet op gevoel, maar op basis van data over wat consumenten zoeken, hoeveel concurrenten er actief zijn, en hoe groot de markt is.
Tijdens je onderzoek wil je antwoord op vragen als: hoeveel consumenten zoeken naar dit type product? Hoeveel verkopers bieden het al aan? Wat is de marktomvang per productgroep? Welke categorieën groeien, en welke zijn verzadigd? Wat zijn de retourpercentages in deze categorie?
Het verschil tussen kiezen op gevoel en kiezen op basis van data is het verschil tussen gokken en onderbouwen. Verkopers die zonder data starten, komen er vaak pas achteraf achter dat er te weinig vraag was, de concurrentie te groot, of de marges te laag.
MarktMentor biedt drie perspectieven op de markt die samenhangen: categorieën (marktomvang, conversie, retouren, seizoenspatronen), zoekwoorden (zoekvolume, concurrentie, advertentiekosten) en producten (verkopen, prijsontwikkeling, reviews, zichtbaarheid). Zo kun je van een breed marktoverzicht naar een concrete productkeuze werken.
Hoe je dit proces stap voor stap doorloopt, van eerste idee tot inkoopbeslissing, lees je in marktonderzoek op bol.
Op bol zoeken consumenten via de zoekbalk, net als op Google. Het algoritme bepaalt welke producten ze te zien krijgen. 80% kijkt niet verder dan de eerste pagina. Dat betekent dat je moet begrijpen op welke zoekwoorden consumenten zoeken, je producttitel en specificaties daarop moeten aansluiten, en je je posities moet bijhouden.
Bol gebruikt drie verschillende algoritmes die je zichtbaarheid bepalen. Organische zoekresultaten bepalen waar je product verschijnt wanneer consumenten zoeken. Google Shopping bepaalt of je product extern vindbaar is. En Sponsored Products zijn betaalde advertenties binnen bol.
Vindbaarheid is geen eenmalige actie. Het vraagt continue aandacht: je listing optimaliseren voor de juiste zoekwoorden, monitoren hoe je posities zich ontwikkelen, en bepalen waar adverteren zinvol is.
Hoe vindbaarheid op bol precies werkt en hoe je die stap voor stap verbetert, lees je in vindbaarheid op bol.
Op een marktplaats zie je niet automatisch wat er gebeurt. Je moet actief bijhouden: wat is je marktaandeel in je categorieën? Welke producten presteren, welke niet? Groei je of verlies je terrein? Welke zoekwoorden leveren verkeer?
Zonder dit inzicht reageer je te laat op veranderingen of mis je kansen om te groeien. Een product waarvan de conversie daalt ten opzichte van de categoriebenchmark heeft waarschijnlijk een listing die verbeterd moet worden, of een prijs die niet meer marktconform is. Maar dat zie je alleen als je je eigen prestaties afzet tegen de markt.
Reviews spelen hier ook een rol. Producten met betere review-scores verkopen beter. Maar reviews zijn meer dan een cijfer. Ze vertellen je wat klanten waarderen en waar ze tegenaan lopen. Die feedback helpt je producten verbeteren en je listing aanscherpen.
Omzet is niet hetzelfde als winst. Op bol betaal je per product vijf kostencomponenten: inkoopkosten en verzendkosten (die sterk variëren per pakkettype en of je LVB, VVB of eigen verzending gebruikt), bol-commissie (die per categorie enorm verschilt), advertentiekosten, opslagkosten, en retourkosten.
Vooral retourkosten worden onderschat. Het gaat niet alleen om het retourlabel. Terugbetalingen aan klanten, vervangende producten, en heropslag tellen allemaal mee. In categorieën met hoge retourpercentages kunnen deze kosten je marge volledig wegvagen.
Veel verkopers overschatten hun winstgevendheid omdat ze niet alle kosten meenemen. Ze kijken naar omzet in hun dashboard en gaan ervan uit dat ze winst maken. Per product weten wat je netto overhoudt na alle kosten is de basis voor elke gezonde beslissing over je assortiment.
Hoe je dit per product uitrekent, alle kosten tegen je verkoopprijs, lees je in winstgevendheid berekenen op bol.
Op bol verkoop je via het koopblok of via je eigen listing.
Bij koopblok-verkoop bied je producten aan onder een bestaande productpagina. Je concurreert met andere verkopers op prijs, leverbelofte en verkoopprestaties. Het voordeel: de productpagina heeft al vindbaarheid, reviews en verkeer. Interessant voor bekende merken of merkloze producten waar al vraag naar is.
Bij een eigen listing ben je volledig eigenaar van je productpagina. Je bepaalt titel, beschrijving, afbeeldingen en positionering. Geen concurrentie op de productpagina, volledige controle. Deze aanpak vraagt meer investering in vindbaarheid, maar biedt de beste groeikansen voor wie een eigen merk wil opbouwen.
Eigen merken presteren vooral goed bij producten waar de aankoopbeslissing gebaseerd is op functionaliteit en specificaties, niet op merkbeleving. Denk aan accessoires, functionele producten met duidelijke specificaties, en producten waar consumenten kiezen op basis van reviews en productinformatie.
Verkopen op bol is geen trucje en geen snelle weg naar winst. Het is een vak dat je moet leren. Maar verkopers die het proces serieus aanpakken, met data, structuur en discipline, bereiken resultaten die laten zien wat er mogelijk is.
In onze documentaire over TLS Commerce volg je Lars en Tim, de oprichters van het merk Nuvance, van hun start in 2020 tot een top 50 merk op bol met 5 miljoen euro omzet. Je ziet het kantoor waar data beslist welke producten ze lanceren, de fotostudio waar listings worden gemaakt, en de loods waar 33.000 orders per maand worden verwerkt.
Geen shortcuts. Wel een systematische aanpak waar je van kunt leren, ongeacht waar je nu staat.
