Hoe Netprofiler de advertentiedruk van klanten verlaagt via MarktMentor

Bol.com
Het zakelijk verkopen van producten op bol.com kan een lucratieve onderneming zijn, maar het komt ook met zijn eigen set van uitdagingen. Een van die uitdagingen is het navigeren door de regels en richtlijnen van het platform. In dit artikel leggen we uit hoe je een bol.com blokkade van je winkel kunt voorkomen door deze regels te volgen, je prestaties te verbeteren en te begrijpen welke producten en acties verboden zijn.
Bol.com heeft een aantal spelregels opgesteld om een eerlijke en betrouwbare marktplaats te creëren. Deze regels omvatten onder andere het volgende:
Een belangrijk aspect van het verkopen op bol.com is het 'koopblok'. Dit is de plek op de productpagina waar klanten het product direct kunnen kopen. Er kunnen meerdere verkopers zijn voor hetzelfde product, maar slechts één verkoper wint het koopblok. Een van de factoren die bepaalt wie het koopblok wint, is de prestatiescore.
Je prestatiescore is een maatstaf voor hoe goed je presteert op verschillende servicenormen, waaronder:
De scores van de laatste 6 definitieve weken op deze servicenormen worden meegenomen in de prestatiescore. De score wordt elke week op woensdag opnieuw berekend. Voor de score op 'Beoordelingen' wordt gekeken naar jouw beoordelingscijfer bij bol.com op het moment dat de wekelijkse score berekend wordt.
Het is belangrijk om op te merken dat prestatiescores alleen van invloed zijn op producten die je in het koopblok verkoopt. Als je producten onder een eigen merk (private label) verkoopt, hebben je prestatiescores geen invloed op deze producten.
Je prestatiescores zijn niet alleen belangrijk voor het verkrijgen van het koopblok, maar ze geven je ook inzicht in waar je nog verbeteringen kunt aanbrengen. Door je prestatiescores te analyseren, kun je zien op welke gebieden je goed presteert en waar je mogelijk tekortschiet. Dit kan je helpen om gerichte acties te ondernemen om je prestaties te verbeteren.
Bijvoorbeeld, als je merkt dat je score voor 'Artikelen op tijd' laag is, kan dit betekenen dat je je verzendprocessen moet herzien om ervoor te zorgen dat je artikelen sneller bij je klanten aankomen. Of als je score voor 'Beoordelingen' laag is, kan dit een indicatie zijn dat je moet werken aan je klantenservice of de kwaliteit van je producten.
Bol.com hanteert een beleidspuntensysteem om beleidsovertredingen te monitoren en op te treden indien nodig. Als je de regels overtreedt, kun je beleidspunten verliezen. Bij een te laag aantal beleidspunten kan je bol.com verkoopaccount worden gesloten.
Bol.com heeft een lijst van verboden producten die niet op het platform mogen worden verkocht. Deze omvatten onder andere:
Bol.com hanteert een gestructureerd proces om ervoor te zorgen dat alle partners zich aan de regels houden. Dit proces omvat onder andere het volgende:
Het is belangrijk om te begrijpen dat bol.com deze maatregelen neemt om een eerlijke en betrouwbare marktplaats te creëren voor zowel kopers als verkopers. Door je aan de regels te houden en te streven naar hoge prestatiescores, kun je bijdragen aan deze doelstelling en tegelijkertijd het succes van je eigen winkel bevorderen.
Het volgen van de regels van bol.com is niet alleen belangrijk om te voorkomen dat je winkel gesloten wordt, maar het kan ook bijdragen aan het succes van je winkel. Klanten hebben meer vertrouwen in winkels die zich aan de regels houden en die hoge prestatiescores hebben. Dit kan leiden tot meer verkoop, betere beoordelingen en een hogere klanttevredenheid.
Daarnaast kan het volgen van de regels je ook helpen om een goede relatie op te bouwen met bol.com. Dit kan leiden tot meer kansen, zoals de mogelijkheid om deel te nemen aan promoties of campagnes, en kan je helpen om je winkel te laten groeien.
Het runnen van een succesvolle winkel op bol.com vereist dat je de regels en richtlijnen van het platform begrijpt en naleeft. Door je aan de spelregels te houden, je prestatiescores te verbeteren, en te weten welke producten en acties verboden zijn, kun je voorkomen dat jouw bol.com winkel gesloten wordt. Het is belangrijk om altijd op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in het beleid van bol.com om ervoor te zorgen dat je winkel altijd voldoet aan de laatste eisen en normen.
Als je de regels overtreedt, kun je beleidspunten verliezen. Bij een te laag aantal beleidspunten kan je bol.com verkoopaccount worden gesloten.
Je kunt je prestatiescores verbeteren door je aan de regels van bol.com te houden en door te streven naar uitstekende klantenservice. Dit kan onder andere door ervoor te zorgen dat je artikelen op tijd worden geleverd, door het aantal annuleringen te minimaliseren, door een betrouwbare track & trace te bieden en door positieve beoordelingen te verzamelen.
Er zijn verschillende soorten producten die je niet mag verkopen op bol.com, waaronder wettelijk verboden artikelen, medische mondkapjes en Coronazelftesten, artikelen die alleen geschikt zijn voor professionele doeleinden, en artikelen die alleen mogen worden aangeschaft als de koper over bepaalde certificeringen beschikt.