Waarom verkoopt je nieuwe product niet op bol?

Je hebt je productonderzoek gedaan en je bent er waarschijnlijk van overtuigd dat je product goed gaat verkopen. En dan gebeurt het niet. In dit artikel lopen we de meest voorkomende oorzaken langs als je product vanaf de start niet verkoopt, en per oorzaak laten we zien wat je er concreet aan doet.

Wanneer is het normaal dat een nieuw product nog niet verkoopt?

In de eerste weken is weinig verkoop normaal. Een nieuw product heeft nog geen verkoophistorie, en bol heeft daardoor nog geen bewijs dat klanten het willen. Zonder dat bewijs kom je niet vanzelf bovenaan te staan. Dat betekent niet dat je product mislukt is.

Het wordt pas een probleem als je product na een paar weken nog steeds achterblijft, ondanks dat je adverteert. Dan zit er iets structureels niet goed, en dat is precies wat we hieronder nalopen. Waarom een nieuw product vrijwel altijd onderaan begint en hoe je die cirkel met advertenties doorbreekt, hebben we uitgewerkt in ons artikel over het bol-algoritme en nieuwe producten.

Kort samengevat zijn dit de zes oorzaken die we langslopen:

1. Er is te weinig vraag naar je product.
2. Je prijs sluit niet aan op de markt.
3. Je productpagina overtuigt de bezoeker niet.
4. Je hebt nog geen reviews.
5. Je bent niet vindbaar op de juiste zoekwoorden.
6. Je adverteert niet of te weinig.

1. Verkoopt je product niet omdat er te weinig vraag is?

De belangrijkste oorzaak is vaak de simpelste: er is gewoon te weinig vraag naar je product. Dat klinkt als een open deur, maar het gebeurt vaker dan je denkt. Iemand kiest een product op gevoel, ziet het ergens voorbijkomen en bestelt een batch zonder goed te checken of er genoeg mensen naar zoeken en het ook kopen.

Je controleert dit achteraf op twee punten. Kijk naar het zoekvolume van de zoekwoorden die bij je product horen, en kijk vooral naar de omzet die in de markt omgaat. Is die marktomzet laag, dan heb je meteen je verklaring, want zelfs de beste productpagina verkoopt niets als bijna niemand zoekt. In onze productdatabase zie je per zoekterm en per product een schatting van dat zoekvolume en die omzet, zodat je dit op cijfers beoordeelt in plaats van op gevoel.

Is de vraag structureel te laag, dan helpt geen advertentiebudget en geen betere foto. De eerlijke conclusie is dan dat je dit product beter kunt laten gaan en je tijd steekt in iets met meer marktpotentie. Dat is een zure conclusie, maar beter nu dan na maanden.

2. Sluit je prijs wel aan op de markt?

Als je prijs niet bij de markt past, kiest de klant de concurrent. Sta je flink hoger dan vergelijkbare producten zonder dat jouw product daar een duidelijke reden voor geeft, dan gaat de klant voor het goedkopere alternatief. Ook te laag zetten kan een probleem zijn: sommige klanten koppelen een te lage prijs aan lage kwaliteit, vooral in categorieën waar kwaliteit zwaar telt.

Zoek vergelijkbare producten in je categorie op en kijk waar de meeste verkopen vandaan komen. Vaak zit dat in een bepaald prijssegment. Zit jij daarbuiten, dan weet je meteen waar het probleem zit. Beweeg je prijs richting dat segment en houd je marge in de gaten, want je vraagprijs moet wel haalbaar blijven. Welke kosten je in die marge moet meenemen voordat je zakt, lees je in ons artikel over winstgevendheid op bol.

3. Overtuigt je productpagina de bezoeker wel?

Krijg je wel bezoekers maar kopen ze niet, dan zit het probleem op je productpagina. Je ziet dit terug in je statistieken: veel weergaven, weinig verkopen. Klanten vinden je product dus wel, maar haken af voordat ze afrekenen.

Loop je pagina van boven naar beneden na:

• Hoofdafbeelding. Dit is het eerste wat een klant ziet in de zoekresultaten. Valt die niet op of is die onduidelijk, dan klikt niemand door.
• Overige foto's. Laten ze het product duidelijk zien, van meerdere kanten en in gebruik?
• Titel en beschrijving. Staat er alles in wat de klant wil weten, en is het duidelijk geschreven?
• Specificaties. Zijn ze compleet ingevuld? Een onvolledige pagina wekt minder vertrouwen, en een klant die twijfelt koopt niet.

Een voorbeeld maakt het concreet. Stel je verkoopt een rugzak en je hoofdfoto toont alleen de rugzak van de zijkant op een witte achtergrond. Een concurrent toont diezelfde rugzak in gebruik, gedragen door iemand die aan het wandelen is, met een extra foto van de binnenkant en de vakken. Die concurrent geeft de klant in diezelfde paar seconden scrollen veel meer informatie, en wint daardoor vaker de klik en vervolgens de verkoop.

4. Verkoop je niet doordat je nog geen reviews hebt?

Zonder reviews twijfelen klanten, en dat kost je verkopen. Kiest een klant tussen jouw product zonder reviews en een vergelijkbaar product met honderden positieve reviews, dan kiest hij bijna altijd voor de zekerheid.

Dit is een lastige, want reviews komen pas na verkopen: verkoop je niet, dan krijg je ook geen reviews. Je kunt het niet omzeilen, je moet er doorheen. Zorg dat je je eerste verkopen binnenhaalt, desnoods via advertenties, en vraag tevreden klanten netjes om een review. Vragen mag, zolang je niet betaalt voor positieve reviews en geen reviews verzint. Dat is tegen de regels van bol en kan je account in gevaar brengen. Hoe je op een toegestane manier meer reviews verzamelt, hebben we uitgewerkt in ons artikel over reviews op bol.

Houd er ook rekening mee dat dit tijd kost. Een klant koopt, gebruikt het product een tijdje, en schrijft pas daarna een review, als hij dat al doet. Tussen je eerste verkoop en je eerste review zit dus al snel een paar weken. Zie het niet als een teken dat er iets mis is als je na een paar verkopen nog geen review hebt.

5. Word je gevonden op de zoekwoorden die ertoe doen?

Klanten zoeken wel naar jouw soort product, maar vinden jou niet omdat je niet aan de juiste zoekwoorden gekoppeld bent. Dat gebeurt als je titel te generiek of juist te specifiek is, of als je de belangrijkste zoekwoorden helemaal niet gebruikt.

Achter de schermen matcht bol zoekopdrachten aan je productinformatie. Klopt die match niet, dan kom je simpelweg niet naar boven. Zoek daarom op welke zoekwoorden vergelijkbare producten in je categorie gevonden worden, en check of die woorden ook echt in jouw titel en beschrijving staan. Mis je een belangrijk zoekwoord, voeg het dan toe op een manier die leesbaar blijft. Hoe je je vindbaarheid stap voor stap opbouwt, van zoekwoorden tot listing, lees je in ons artikel over vindbaarheid op bol.

6. Adverteer je genoeg om uit de startcirkel te komen?

Zonder verkoophistorie krijg je amper organische zichtbaarheid, dus zonder adverteren komt er vaak helemaal niets op gang. Veel starters schrikken terug van de advertentiekosten en proberen het puur organisch, maar bij een nieuw product werkt dat zelden.

Start met adverteren op je belangrijkste zoekwoorden, met een budget dat bij je marge past. Check na een paar weken hoeveel een verkoop je via advertenties kost, en of dat samengaat met een gezonde marge. Gaat dat niet samen, dan ligt het probleem waarschijnlijk niet bij het adverteren zelf, maar bij een van de andere punten hierboven. Meer budget vergroot dan alleen je verlies.

In welke volgorde pak je deze oorzaken aan?

Begin altijd bij de vraag, want als die er niet is, heeft de rest weinig zin. Is er structureel genoeg vraag naar je product? Hoe je die vraag grondig in kaart brengt, van eerste idee tot inkoopbeslissing, lees je in ons artikel over marktonderzoek op bol.

Klopt de vraag, kijk dan naar je prijs en je productpagina, want dat zijn de dingen die je het snelst zelf kunt aanpassen. Daarna pak je je reviews en je zoekwoorden op. Tot slot kijk je naar je advertenties en of die genoeg budget en het juiste doel hebben.

Verander niet alles tegelijk. Pas één ding aan, geef het een paar weken en kijk wat het effect is. Verander je alles in één keer, dan weet je achteraf niet wat hielp en wat niet, en juist die kennis is waardevol voor je volgende product.

Samenvatting: waarom een nieuw product op bol niet verkoopt

Loop deze zes in volgorde langs, verander één ding tegelijk, en je weet binnen een paar weken waar het echt aan ligt.

Meer lezen:

• Waarom begint een nieuw product op bol onderaan in de zoekresultaten?
• Marktonderzoek op bol: van eerste idee tot inkoopbeslissing
• Vindbaarheid op bol: hoe het werkt en hoe je het verbetert