Hoe win je het koopblok op bol?

Wat merk je als je het koopblok kwijt bent?

Ben je het koopblok kwijt, dan verkoop je opeens veel minder terwijl je prijs en voorraad gelijk blijven, en stoppen je advertenties.

Een verzonnen voorbeeld om het concreet te maken. Stel je voor dat je föhns van een bekend merk verkoopt. Drie andere verkopers bieden precies dezelfde föhn aan, met dezelfde EAN-code. Op maandag verkoop je er twaalf, op dinsdag nog twee. Je prijs is niet veranderd en je hebt voorraad genoeg.

Waarschijnlijk heeft een andere verkoper het koopblok overgenomen. Bij een artikel met meerdere aanbieders kiest bol één verkoper voor de bestelknop. Een klant die op die knop drukt, koopt bij hem. De andere verkopers staan verderop op de pagina, bij de andere aanbieders van het artikel. Heb je het koopblok, dan is de kans volgens bol "aanzienlijk groter" dat het artikel in de winkelwagen van jou komt.

Ook je advertenties stoppen. Bol levert een advertentie in Sponsored Products nooit uit als je het koopblok niet hebt, en controleert dat realtime. Hoe adverteren verder werkt, lees je in Adverteren op bol.com: zo werkt Sponsored Products.

Waar kijkt bol naar bij het koopblok?

Bol geeft het koopblok aan de verkoper die op dat moment het beste aanbod heeft. Wat "het beste" is, bepaalt bol volgens het partnerplatform aan de hand van vijf factoren.

1. Bestelbaarheid

Je moet het artikel kunnen leveren. Zonder voorraad doe je niet mee, hoe scherp je prijs ook is. In Verkoopinzicht zie je een schatting van wanneer je voorraad op is, zodat je op tijd kunt bijbestellen.

2. Conditie

Bol kijkt of een artikel nieuw, refurbished, tweedehands of geretourneerd is. Een tweedehands artikel mag volgens het prijsbeleid van bol nooit duurder zijn dan de nieuwprijs.

3. Prijs

Bol vergelijkt je prijs inclusief verzendkosten en btw. Kleine verschillen, zoals €0,01, hebben volgens bol geen effect. Een cent onder je concurrent gaan zitten helpt je dus niet.

4. Levering

Hoe sneller, hoe beter. Bol kijkt naar je levertijd en naar een belofte als "vóór 23:00 uur besteld, morgen in huis". Ook extra leveropties tellen mee, zoals een later bezorgmoment dat de klant zelf kiest.

5. Kwaliteitsscore

Dit is de score van 0 tot 100 waarmee bol meet hoe goed je de afgelopen 22 weken hebt geleverd en klanten hebt bediend. Hoe hoger je score, hoe groter je kans op het koopblok.

Terug naar de föhn. Alle vier de verkopers hebben voorraad en verkopen hem nieuw, dus bestelbaarheid en conditie maken het verschil niet. Het verschil zit in prijs, levering en kwaliteitsscore.

Waarom wint de goedkoopste niet altijd?

De goedkoopste wint niet altijd, omdat bol de factoren per categorie anders weegt. Bij artikelen voor dagelijks gebruik telt snelle levering zwaar, bij meubels vaak de prijs.

Stel dat jij de föhn verkoopt voor €23,95 en levert in drie werkdagen. Een concurrent vraagt €24,95, maar belooft "vóór 23:00 uur besteld, morgen in huis". Hij is een euro duurder en heeft toch het koopblok, omdat bij een föhn snelle levering zwaarder kan wegen dan een euro.

In het Productoverzicht van MarktMentor zie je per product welke verkopers het koopblok hadden, met hun prijs en levertijd. Bij de föhn ziet dat er zo uit:

Bol past die weging doorlopend aan op basis van wat klanten doen, en publiceert geen exacte verdeling. Bol schrijft zelf dat een verkoper met de laagste prijs of de snelste levering het koopblok kan mislopen, omdat een ander beter scoort op een van de andere factoren.

Soms zit er ook geen concurrent achter. Bol test af en toe een ander aanbod bij een deel van de bezoekers. Dan zegt je verkoopaccount dat je het koopblok hebt, terwijl de website een andere verkoper laat zien, of andersom.

Wanneer doe je helemaal niet mee?

Voordat de vijf factoren meetellen, moet je aanbod op de website staan. Daarvoor gelden volgens de uitleg bij Verkoopinzicht drie voorwaarden:

• je hebt voorraad
• de minimale productinformatie is ingevuld
• je prijs ligt onder de maximaal toegestane prijs

Voor die maximale prijs kijkt bol wat hetzelfde artikel elders kost, op bol en in andere webshops, inclusief verzendkosten. Daar telt bol een buffer bij op. Dat is de maximaal toegestane prijs uit het prijsbeleid. Zit je erboven, dan haalt bol je aanbod offline. Zijn er geen andere aanbieders, dan kijkt bol naar de adviesprijs en naar de prijs die het artikel eerder op bol had.

Hoe tellen verzendkosten mee?

Op bol zit de verzending altijd in je verkoopprijs. Je kunt verzendkosten niet los rekenen, ook niet achteraf. Bol geeft zelf het voorbeeld van een waterkoker van €30 met een verzendlabel van €4,50: die zet je voor €34,50 online.

Gebruik je Logistiek via bol, dan betaalt de klant €2,99 verzendkosten bij een bestelling onder €25. Dat bedrag telt volgens bol niet mee voor het koopblok. Bol kijkt naar de verkoopprijs die jij instelt. Welke verzendoptie bij je past, lees je in Verzenden via bol: welke verzendoptie past bij jou?

Hoe scherp je prijs is, zie je aan je prijssterren in je verkoopaccount. Ze laten zien hoe je prijs zich verhoudt tot de markt; als factor voor het koopblok tellen ze niet mee. Met vier sterren zit je volgens bol over het algemeen goed.

Hoe check je wie het koopblok heeft?

Een koopblok-check doe je in je eigen verkoopaccount. Open het artikel en kies het tabblad Aanbieders. Daar staan alle verkopers van het artikel met hun prijs, levertijd en beoordeling. Bij de verkoper die nu het koopblok heeft, staat een medaille.

Bij de artikeldetails vind je ook de Prijsvergelijker. Die laat zien hoeveel euro jij van de prijs in het koopblok af zit, en wat het artikel buiten bol kost. In Verkoopinzicht zie je welk deel van de tijd jij het koopblok had. Zo zie je of het om één slechte dag gaat of om een trend.

De kwaliteitsscore van andere verkopers kun je niet zien. Het cijfer bij hun naam is hun beoordeling door klanten, en dat is een ander getal.

Hoe krijg je het koopblok terug?

Ben je het koopblok kwijt, loop dan vijf stappen na, van snel naar langzaam.

1. Check of je nog meedoet

Heb je voorraad, en staat je aanbod nog online? Een prijs boven de maximaal toegestane prijs haalt je aanbod van de site.

2. Vergelijk je totaalprijs

Kijk in de Prijsvergelijker hoe ver je van de koopblokprijs af zit, inclusief verzendkosten. Een cent verschil maakt volgens bol niet uit, dus zak niet verder dan nodig.

3. Kijk naar je levering

Heeft de winnaar een snellere belofte? Kun je zelf sneller leveren, dan telt dat mee. Beloof alleen wat je haalt, want te late leveringen drukken je kwaliteitsscore.

Bij de föhn zat het verschil precies hier. Kun je zelf niet sneller leveren, kijk dan of een andere verzendoptie dat wel kan. Dat is een afweging tussen kosten en snelheid.

4. Zoek de zwakke norm in je kwaliteitsscore

Staat een van de vijf normen op geel of rood, begin dan daar. Bol berekent de score elke woensdag opnieuw.

5. Geef het een uur

Een nieuwe koopblokpositie is volgens bol binnen een uur verwerkt, meestal binnen twintig minuten. In je advertentieaccount komt hij later door dan op de website.

Telt het koopblok ook bij een eigen merk?

Verkoop je een eigen merk met een eigen EAN, dan ben je meestal de enige aanbieder. Je hebt het koopblok dan zolang je aan de drie voorwaarden voldoet: voorraad, de minimale productinformatie en een prijs onder de maximaal toegestane prijs. Raakt je voorraad op, dan ben je het koopblok kwijt, ook zonder concurrent. Je advertenties stoppen dan ook.

Gaat een andere verkoper jouw artikel aanbieden, dan dingt hij mee en tellen de vijf factoren. Welke regels gelden voor koopblokproducten en eigen producten, lees je in Aan welke voorwaarden en verkoopregels moet je voldoen op bol?

Hoe volg je het koopblok over langere tijd?

In je verkoopaccount volg je het koopblok alleen voor artikelen die je zelf aanbiedt. Wil je weten hoe het koopblok verloopt bij een product dat je nog niet verkoopt, dan heb je een externe tool nodig. Dat is vooral handig vóór je inkoopt: dan weet je met welke prijs en levertijd anderen het koopblok halen en hoe vaak het wisselt.

In MarktMentor, het platform dat wij maken, zie je dat op twee plekken. In het Productoverzicht zie je bij één product welke verkopers het koopblok hadden, met hun prijs, levertijd en beoordeling, over een periode van drie maanden tot twee jaar. In de koopblokanalyse van de Product Radar zie je dat voor een hele selectie producten: per week welke verkoper het koopblok had, tegen welke prijs en met welke levertijd, en met welke combinatie van eigenschappen het koopblok meestal wordt gewonnen. Voor je eigen producten stel je een melding in, zodat je een e-mail of pushmelding krijgt als iemand het koopblok overneemt.